Prodávající: HALEN s.r.o., IČ: 62301047, se sídlem Petrovice č.p. 219, 793 84 Petrovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod sp. zn. C 12659 (dále jen „Prodávající“)
Provozovna: Kostelní 11, 793 76 Zlaté Hory, E-mail: info@halen.cz, E-shop: www.vyrobaminci.cz (dále jen „E-shop“)
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím E-shopu (dále jen „Kupní smlouva“).
Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 Občanského zákoníku), (dále jen „Spotřebitel“). Kupujícím se rozumí Spotřebitel i osoba, která Spotřebitelem není (podnikatel). Ustanovení těchto Podmínek určená na ochranu Spotřebitele se nepoužijí na Kupujícího, který Spotřebitelem není, (dále jen „Kupující“).

1. Informace o zboží a cenách
1.1 Informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu E-shopu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH i bez DPH a včetně všech souvisejících poplatků stanovených zákonem s tím, že cena zboží může být navýšena o náklady za korektury dle čl. 7. těchto Podmínek, pokud je Kupující bude akceptovat. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v E-shopu.
1.2 Náklady na balení a dodání zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a platby a jsou Kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky před jejím odesláním. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internetové připojení, telefon) si hradí Kupující sám a neliší se od základní sazby.
1.3 Prezentace zboží v E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží; § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
1.4 Fotografie u zboží mohou být ilustrativní a barevnost zobrazená na monitoru nemusí odpovídat skutečnosti (mimo jiné vlivem povrchu materiálu, např. povrchu ražené mince). Kupující je povinen se seznámit s úplným popisem zboží a v případě nejasností kontaktovat Prodávajícího před odesláním objednávky.
1.5 Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak. Je-li poskytována sleva, je u zboží uvedena rovněž nejnižší cena, za kterou Prodávající zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

2. Objednávka a uzavření Kupní smlouvy
2.1 Kupující provádí objednávku vložením zboží do nákupního košíku a vyplněním objednávkového formuláře v E-shopu. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky.
2.2 Objednávku odešle Kupující kliknutím na tlačítko označené „Objednat s povinností platby“. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a že s nimi souhlasí. Údaje uvedené v objednávce považuje Prodávající za správné a úplné.
2.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky (akceptace), které Prodávající zašle Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Přílohou potvrzení jsou tyto Podmínky a vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy.
2.4 Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše ceny, zakázková výroba) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky. Do doby dodatečného potvrzení je Prodávající oprávněn pozdržet plnění.
2.5 V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny zboží v E-shopu (cena hrubě neodpovídající obvyklé ceně), není Prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje Kupujícího o skutečné ceně a Kupující má právo se rozhodnout, zda zboží za skutečnou cenu přijme; pokud nikoli, ruší se Kupní smlouva od počátku.
2.6 Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily Kupní smlouvu nebo tyto Podmínky.

3. Platební podmínky
3.1 Cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží může Kupující uhradit způsoby nabízenými v objednávkovém procesu E-shopu. Obsahuje-li zvolený způsob platby informaci o nákladech na jeho provedení, nese tyto náklady Kupující.
3.2 V případě bezhotovostní platby převodem je Kupující povinen uvést variabilní symbol určený Prodávajícím. Závazek Kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího.
3.3 Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou přiloží ke zboží nebo zašle elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího.
3.4 Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. Nebezpečí ztráty, poškození nebo zničení zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží.

4. Dodací podmínky
4.1 Zboží je Kupujícímu dodáno způsobem, který zvolil v objednávce. Volba způsobu dodání se provádí v průběhu objednávání.
4.2 Skladové zboží dodá Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Kupní smlouvy, není-li ujednáno jinak. U zboží vyráběného na zakázku (viz čl. 7 těchto Podmínek) běží dodací lhůta ode dne schválení korektury Kupujícím; předpokládaný termín dodání sdělí Prodávající Kupujícímu spolu s korekturou.
4.3 Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Při převzetí od přepravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a v případě závad to neprodleně oznámit přepravci; podpisem dodacího listu Kupující stvrzuje, že obal zásilky byl neporušen.
4.4 Způsob zabalení zboží určuje Prodávající; § 2097 Občanského zákoníku se nepoužije.

5. Odstoupení od smlouvy
5.1 Spotřebitel může odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Není-li dále stanoveno jinak, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy.
Je-li předmětem závazku koupě zboží, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo
poslední kus zboží, objedná-li Spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
první dodávku zboží, je-li v Kupní smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel v jejím průběhu odstoupení odešle.
Pro odstoupení od smlouvy může Spotřebitel využít kterýkoli z těchto způsobů:
online funkci pro odstoupení od smlouvy dostupnou na adrese www.vyrobaminci.cz/vraceni-zbozi
v zákaznickém účtu v detailu objednávky (tlačítko „Odstoupit od smlouvy“); po vyplnění a potvrzení formuláře zašle Prodávající Spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí odstoupení s uvedením jeho obsahu, data a času přijetí,
vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy, který je přílohou těchto Podmínek,
jakékoli jiné jednoznačné prohlášení zaslané na adresu provozovny Kostelní 11, 793 76 Zlaté Hory nebo na e-mail info@halen.cz.
5.3 Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od něho obdržel, ledaže Podnikatel Spotřebiteli nabídl, že si zboží sám vyzvedne, a to na adresu provozovny Kostelní 11, 793 76 Zlaté Hory. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.
Náklady spojené s vrácením zboží nese Spotřebitel, a to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.
5.4 Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel bude souhlasit a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
Jestliže Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží zpět nebo než mu Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
5.5 Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné (§ 1837 Občanského zákoníku):
dodávce zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám – tj. zejména mincí, medailí, žetonů a dalších výrobků ražených či upravovaných na zakázku podle grafických podkladů, textu nebo jiných požadavků Kupujícího (viz čl. 7 těchto Podmínek),
o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel porušil,
o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním, pokud s tím Spotřebitel výslovně souhlasil před uplynutím lhůty pro odstoupení a vzal na vědomí, že tím právo odstoupit zaniká.
5.7 Prodávající je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy do okamžiku odeslání zboží, zejména z důvodu nedostupnosti objednaného zboží. O odstoupení Prodávající neprodleně informuje Kupujícího a vrátí mu ve lhůtě 14 dnů všechny již přijaté peněžní prostředky.

6. Práva z vadného plnění a reklamace
6.1 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
6.2 Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a jiným ujednaným vlastnostem, je vhodné k účelu, pro který jej Spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití. Dále odpovídá, že zboží je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, a odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může Spotřebitel rozumně očekávat.
6.3 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje, přičemž tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkne oprávněně.
6.4 Má-li zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady, nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže.
6.5 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od Kupní smlouvy, pokud:
Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil včas,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením Kupní smlouvy, nebo
je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v včas nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
Odstoupit od Kupní smlouvy nelze, je-li vada zboží nevýznamná.
6.6 Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou zboží není opotřebení způsobené obvyklým užíváním. U zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídá Prodávající za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána; u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí.
6.7 Reklamaci lze uplatnit na adrese provozovny Kostelní 11, 793 76 Zlaté Hory, nebo elektronicky na e-mailu info@halen.cz. Při uplatnění reklamace vydá Prodávající Spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Spotřebitele.
6.8 Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může Spotřebitel od Kupní smlouvy odstoupit. Prodávající vydá Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně případného písemného odůvodnění zamítnutí.
6.9 Poskytuje-li Prodávající nad rámec zákonných práv záruku za jakost, jsou její podmínky uvedeny u konkrétního zboží v E-shopu nebo v záručním listu.

7. Zakázková výroba, grafické práce a korektury
7.1 Podstatná část sortimentu E-shopu je vyráběna na zakázku podle požadavků Kupujícího (ražba mincí a medailí dle vlastní grafiky, textu, loga apod.). Na takové zboží se vztahuje výluka z práva Spotřebitele odstoupit od smlouvy dle čl. 5.6 těchto Podmínek. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění dle čl. 6. těchto Podmínek.
7.2 Ke každé zakázce s potiskem či ražbou dle podkladů Kupujícího zašle Prodávající před zahájením výroby korekturu v kvalitě náhledových dat. Výroba zboží je zahájena až po odsouhlasení korektury Kupujícím. Jedna korektura je v ceně zakázky; každá další korektura nebo úprava je zpoplatněna hodinovou sazbou 1.200,- Kč včetně DPH za každou započatou hodinu práce grafika a Kupující má právo se rozhodnout, jestli rozsah prací akceptuje anebo nikoliv, přičemž pokud Kupující nebude rozsah prací akceptovat, pak platí, že závazek Prodávajícího k dodání zboží bez dalšího zanikl.
7.3 Nedodá-li Kupující zdrojová data v požadované kvalitě, nebo je-li nutné návrhy pro účely výroby vytvářet, upravovat či přepracovávat, účtuje Prodávající grafické práce hodinovou sazbou 1.200,- Kč včetně DPH za každou započatou hodinu. O předpokládaném rozsahu prací Prodávající Kupujícího předem informuje a Kupující má právo se rozhodnout, jestli rozsah prací akceptuje anebo nikoliv, přičemž pokud Kupující nebude rozsah prací akceptovat, pak platí, že závazek Prodávajícího k dodání zboží bez dalšího zanikl.
7.4 Prodávající neprovádí jazykové ani gramatické korektury dodaných textů. Odsouhlasením korektury Kupující potvrzuje věcnou i jazykovou správnost podkladů a odpovídá za ni. Vady spočívající v obsahu odsouhlasené korektury (překlepy, chybné údaje, chybná grafika schválená Kupujícím) nejsou vadou zboží ve smyslu čl. 6. těchto Podmínek; tím není dotčena odpovědnost Prodávajícího za vady výroby (odchylka provedení od odsouhlasené korektury, vady materiálu či zpracování).
7.5 Kupující bere na vědomí, že náhledy zobrazené na monitoru nebo vytištěné běžnou tiskárnou nelze barevně srovnávat s výsledným výrobkem; výslednou barevnost ovlivňuje mimo jiné podkladový materiál a povrch výrobku (např. povrch mince).
7.6 Kupující odpovídá za to, že je oprávněn užít podklady předané Prodávajícímu k výrobě (zejména z hlediska autorských práv a práv k ochranným známkám), a nahradí Prodávajícímu újmu, která by mu porušením práv třetích osob vznikla.

8. Mimosoudní řešení sporů a dozorové orgány
8.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z Kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz. Spotřebitel může návrh podat i prostřednictvím online formuláře dostupného na webových stránkách ČOI.
8.2 Se stížností se může Spotřebitel bezplatně obrátit na Prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@halen.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle Prodávající na elektronickou adresu Spotřebitele.
8.3 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

9. Ochrana osobních údajů a cookies
9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jeho účelech, právních základech, době uložení a právech Kupujícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném v E-shopu.
9.2 Informace o používání souborů cookies a možnost správy souhlasů jsou dostupné prostřednictvím cookie lišty E-shopu a v dokumentu Zásady používání cookies.

10. Závěrečná ustanovení
10.1 Veškerá ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Volbou práva nesmí být Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu jeho obvyklého bydliště.
10.2 Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.
10.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží znění Podmínek platné v okamžiku uzavření smlouvy jako přílohu potvrzení objednávky.
10.4 Znění Podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
10.5 Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23.7.2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Odstoupení můžete pohodlně provést také online na www.vyrobaminci.cz/vraceni-zbozi.)
Adresát: HALEN s.r.o., Kostelní 11, 793 76 Zlaté Hory, e-mail: info@halen.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky: ……………………………………………
Datum objednání / datum obdržení: ……………………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………………………
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ……………………………………………
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………………………
Datum: ……………………………………………